（一）针对项目客户具體(tǐ)操作方法

 1、运营团队及操作方法   

（1）成立项目小(xiǎo)组管理(lǐ)人员，在项目组中安排1名管理(lǐ)人员，1名调度员長(cháng)驻贵公司周边负责运输接洽工作，2名现场监装人员。  

（2）配备满足信息传递的通讯设施：電(diàn)脑、打印机、電(diàn)话机、传真机、数码相机等设备，保证性能(néng)良好，能(néng)够正常使用(yòng)。  

（3）配备日常防护材料及装車(chē)防护材料：塑料布，棉被、纸皮、绷带等。  

（4）保证車(chē)况良好、干净整洁、无异味。       

 2、在途跟踪    配备专业追踪人员，及时向客户反馈货物(wù)在途情况。

3、赔付  运输途中产生破损我公司将严格按照贵公司合同要求赔付。

（二）运维和售后服務(wù)的内容及措施及其响应时间等承诺运输控制

1.装車(chē)前  

1）車(chē)辆在接到订单时必须提前1个小(xiǎo)时到达预定装货地点；