优惠活动 - 10周年庆本月新(xīn)客福利
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深圳市联合海洋网络科(kē)技有(yǒu)限公司就这样默默地火了。
每天通过老客户介绍的业務(wù)纷纷而来。
我每天都在疯狂地為(wèi)客户建立着档案,安排课程培训时间,协助新(xīn)客户付款。客户都自觉自愿地在这里预约,排队,毫无怨言。我顾不上整理(lǐ)客户案例,顾不上写成我的心声,顾不上出门旅游。
太多(duō)的时候,我想登高而呼,可(kě)是单子纷沓而至,我顾不上。今天,这个风和日丽的周六,旺旺很(hěn)安静,QQ也很(hěn)凑巧地安静,客户们都工作了一周,大概都在休息吧,上帝赐予了我这个祥和的时间,来书写一下我的感受和感动。
常常有(yǒu)一个信念出现在我的脑海:我要把海洋网络经营成一个“家”。
客户说“给我做个网站吧。”
我说“可(kě)以的哈。”
客户说“我平时比较忙,我付下款,给你找个参考网站,您帮我费心吧,全权委托给您了。可(kě)以吗?”
我说“没问题的哈。您放宽心。”
寥寥数语,客户给了我感动。谁会如此信任你?家里人。
有(yǒu)的客户网站运营了很(hěn)久,随着业務(wù)的拓展,需要增删栏目,重新(xīn)规划版面布局,发来新(xīn)的售后规划建议。我欲张口,说“这超出免费售后服務(wù)范围”,那边说帮忙下吧,以后给你介绍更多(duō)的朋友。 一句话,就稀释掉我的所有(yǒu)劳累。
谁会如此信任你?家里人。
这不就是我一直在努力给客户营造的“家”的氛围吗?客户常常说“你们服務(wù)很(hěn)好了,很(hěn)好了。我佩服。”有(yǒu)时候,我真的很(hěn)想哭,我想给他(tā)说,一点都不好。因為(wèi)只有(yǒu)我清楚,还有(yǒu)哪些没有(yǒu)做到位。
虽然,我知道,我可(kě)以通过表里如一的服務(wù),让客户體(tǐ)验到良好的交易环境,说说笑笑,高高兴兴。
但我更知道,我们也有(yǒu)忽视。我想,海洋网络实在是太需要扩大规模了。
目前,我们团队共25人。
各自分(fēn)工是:
我:客户接待,协助交易
10个程序员:制作模板
8个平面设计师:专业负责创意型平面设计、图片处理(lǐ)
6个专业负责售后服務(wù)
但随着逐月增加的网站,我们需要更多(duō)的人。
用(yòng)家人,图的是尽心。
以后如果有(yǒu)更多(duō)的人加入,我最大的愿望就是能(néng)成功复制这份尽心。
我知道,这些都等待我去做。
这个家,还会越来越大,越来越好。不得不承认,是网络公司的普遍诚信缺失成就了我们海洋网络,我个人一直认為(wèi),在國(guó)内,最好的项目是诚信。
阳台上的四季桂花(huā)在芳香四溢,我望着窗外,想着海洋网络这4年里服務(wù)过的所有(yǒu)客户,一股暖流涌入我的心房。要当好这个家,营造好这个家,仅仅依靠“宁可(kě)赔钱,也不愿看到客户失望的眼神”是不够的,我还要依靠更多(duō)更多(duō)。
继续心存善念,默默前行。