為(wèi)什么要做社群运营？做社群运营的好处有(yǒu)哪些呢(ne)？
既然社群聚拢的是用(yòng)户，那么做社群运营的最终目的当然也是為(wèi)了更好的让用(yòng)户為(wèi)我们的产品“服務(wù)”了。这种“服務(wù)”可(kě)以是：让我们第一时间明白用(yòng)户的诉求；增强用(yòng)户与产品的互动，提高其流失成本、更好的像用(yòng)户灌输产品的核心价值；甚至有(yǒu)些互联网企业其基本的业務(wù)模式便是建立在“社群之上”，比如说某些電(diàn)商(shāng)其不做app、不做网站，而将所有(yǒu)的用(yòng)户聚拢在社群之中。
既然社群有(yǒu)这么多(duō)用(yòng)处，那是不是所有(yǒu)的互联网公司都要将社群作為(wèi)其日常运营的标配？当然不是。
因為(wèi)我们需要明白：产品与用(yòng)户的关系是互相的，社群让用(yòng)户离我们更近，反之，也让我们离我用(yòng)户更近了。不是所有(yǒu)的用(yòng)户需求都是有(yǒu)价值的，也不是所有(yǒu)的用(yòng)户提的都只是需求。
他(tā)们会在群里吐槽我们的产品（让某个问题的负面影响呈几何式增大），会要我们提供各种合理(lǐ)或者不合理(lǐ)的帮助（包括诉求本身的不合理(lǐ)以及提出时间的不合理(lǐ)）；而社群让我们和这些用(yòng)户处于一个狭小(xiǎo)的空间之中，我们根本就无法逃避。这种情况，会是社群运营成為(wèi)一个高成本的手段，毕竟还有(yǒu)什么比人与人之间的关系更為(wèi)复杂的呢(ne)？
所以，我们在选择做社群运营的时候，一定要三思而后行。想清楚我们是不是有(yǒu)必要做社群运营。就目前来看，教育培训类的产品做社群运营的比较多(duō)，多(duō)是通过社群的形式来进行學(xué)员的分(fēn)班、授课。比如起点學(xué)院等。
其实，早在2015年初，社群作為(wèi)一种维系用(yòng)户关系、提高用(yòng)户粘性的运营手段，开始盛行。当时的社群多(duō)是以微信群、QQ群等方式将一目标用(yòng)户聚拢在一起，通过运营人员居中调动气氛以达成某种运营目的。
社群建立的初期，这种模式的好处非常的明显：运营人员离用(yòng)户更近了，能(néng)更高效地了解用(yòng)户诉求了，用(yòng)户与产品的粘性好像也愈来愈强。
但是随着社群的日益壮大，各种各样的问题开始暴露出来：多(duō)群运营大大增加了运营人员的工作强度；群里的用(yòng)户总是会不定时的需要运营人员答(dá)疑（包括非工作时间）；随着用(yòng)户数量的增多(duō)，社群变得龙蛇混杂，变成了广告群、微商(shāng)群、吐槽群，完全超出运营人员的掌控。
但是就算社群目前存在着各种各样的问题，但在现下的互联网环境下，社群运营依旧是强化用(yòng)户与产品关系链最有(yǒu)效的方法之一。
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