近年来, 我國(guó)電(diàn)子商(shāng)務(wù)得到迅速发展, 為(wèi)社会创新(xīn)创业带来了新(xīn)的发展契机。因為(wèi)電(diàn)子商(shāng)務(wù)市场具有(yǒu)虚拟性, 所以与传统購(gòu)物(wù)相比, 消费者不能(néng)亲自體(tǐ)验产品的好坏, 只能(néng)通过图片和视频的方式了解产品。所以对于電(diàn)子商(shāng)務(wù)企业来说, 视觉化语言是吸引消费者眼球的重要途径, 只有(yǒu)满足消费者视觉上的感受, 才能(néng)激发消费者的購(gòu)买兴趣, 使其自觉自愿的做出購(gòu)买行為(wèi)。由此可(kě)见, 网站视觉设计在网络購(gòu)物(wù)中的重要性。基于此背景, 筆(bǐ)者对電(diàn)商(shāng)网站视觉设计的现状以及存在的问题进行了论述, 并对网站视觉设计的应用(yòng)进行了浅显的研究。
1 電(diàn)商(shāng)网站视觉设计的发展现状分(fēn)析
1.1 消费者的审美需求不断提高
现阶段, 我國(guó)電(diàn)子商(shāng)務(wù)正处于繁荣发展时期, 而且人们受到電(diàn)商(shāng)市场的熏陶, 审美能(néng)力不断提高。在这种背景下, 消费者的購(gòu)物(wù)需求除了产品的质量和性能(néng)外, 也要求网站在设计上有(yǒu)一定视觉效果。一方面, 良好的视觉设计可(kě)以使消费者与電(diàn)商(shāng)品牌之间形成一种亲近的情感联系, 提高消费者对品牌的重视程度和依赖性;另一方面, 消费者对于网站的审美需求不断提高也促进了電(diàn)商(shāng)网站视觉设计水平的提升。
1.2 電(diàn)商(shāng)企业设计意识不断增强
在不断发展的電(diàn)商(shāng)購(gòu)物(wù)市场环境中, 给電(diàn)商(shāng)企业带来巨大的压力, 越来越多(duō)企业意识到视觉设计的重要性。某种意义上, 视觉设计能(néng)够符合消费者的需求, 已经成為(wèi)電(diàn)商(shāng)企业能(néng)否立足于市场的关键。所以, 对于電(diàn)商(shāng)企业来说必须深入了解消费者的心理(lǐ), 精确捕捉消费者的需求, 想消费者所想, 转变传统的品牌塑造观念, 分(fēn)析消费者满意度较高的网站视觉形象, 不断提高网站的转化率, 才能(néng)赢得市场竞争。
1.3 逐渐打破了固有(yǒu)的设计模式和思维
从当前各大電(diàn)商(shāng)网站视觉设计来看, 形式越来越多(duō)样化, 基本的功能(néng)性视觉设计已经很(hěn)难满足市场发展趋势, 而且電(diàn)商(shāng)视觉设计的分(fēn)工更加精细化和深入化, 加上電(diàn)商(shāng)企业视觉设计意识不断提高, 已经开始转变固有(yǒu)的视觉设计模式和思维。
在市场环境不断变化的情况下, 電(diàn)商(shāng)企业的重点逐渐转移到消费者的體(tǐ)验上来, 深入研究消费者的購(gòu)买行為(wèi)与视觉感知规律。通过将网站视觉设计与消费者心理(lǐ)进行结合, 不断改进视觉设计效果, 為(wèi)消费者提供更加优质的購(gòu)物(wù)服務(wù)和视觉享受。而且電(diàn)商(shāng)网站的设计师也开始更新(xīn)自己的设计思维, 将消费者的心理(lǐ)研究放在首位, 再进行个性化、人性化的视觉设计, 改变了電(diàn)商(shāng)网站设计同质化和程式化的现状。
2 電(diàn)商(shāng)网站视觉设计中存在的主要问题
2.1 严重的混乱信息堆砌
目前, 電(diàn)商(shāng)网站视觉设计得到了进一步发展, 但是也存在一些不足之处, 比如一些電(diàn)商(shāng)网站视觉设计中盲目的进行信息堆砌, 没有(yǒu)对消费者的喜好和需求进行深入研究, 严重影响了消费者的購(gòu)物(wù)體(tǐ)验和视觉感受, 也会影响電(diàn)商(shāng)品牌的营销效果。因為(wèi)网站视觉设计上混乱无序导致页面冗長(cháng)乏味, 缺少创新(xīn)元素, 导致消费者在購(gòu)物(wù)浏览过程中容易产生负面心理(lǐ)情绪, 而且在杂乱的设计中也很(hěn)难快速找到自己想要的信息。比如, 在当当网站设计中, 页面设计用(yòng)了大量的文(wén)字, 而且在商(shāng)品标题、性能(néng)、信息介绍等方面也没有(yǒu)做好合理(lǐ)的區(qū)分(fēn), 即使是一些商(shāng)品促销优惠的视觉上设计也主要采用(yòng)文(wén)字為(wèi)主, 在视觉设计上不能(néng)满足消费者的审美需求, 还会拉低品牌视觉形象。
2.2 视觉设计缺少创新(xīn)
品牌专家斯蒂芬认為(wèi):“拥有(yǒu)独特个性的品牌如同人别样的性格一样, 独特性决定了其魅力所在, 这种独特性必是最吸引人且令人难忘的。”目前, 在各大電(diàn)商(shāng)企业之间视觉营销已经成為(wèi)一种手段, 且视觉竞争越来越激烈, 電(diàn)商(shāng)企业用(yòng)尽各种方式来改善网站视觉设计效果。但是, 从现状来看, 因為(wèi)企业内部缺少具有(yǒu)理(lǐ)论和专业技能(néng)的网站视觉设计人员, 设计师就顺理(lǐ)成章成為(wèi)了電(diàn)商(shāng)网站设计的关键。随着電(diàn)商(shāng)市场的发展, 设计师们也逐渐积累了一些设计经验, 但也只有(yǒu)少部分(fēn)设计师们意识到创新(xīn)对于電(diàn)商(shāng)网站视觉设计的重要性。所以, 还有(yǒu)很(hěn)多(duō)電(diàn)商(shāng)网站设计停留在為(wèi)好看而好看的阶段, 或者还有(yǒu)一些盲目的跟风, 并没有(yǒu)深入研究设计风格是否适合自己的品牌。因為(wèi)存在这样或那样的问题, 导致電(diàn)商(shāng)企业网站视觉设计效果仍然不理(lǐ)想, 只有(yǒu)那些懂得创新(xīn)、敢于创新(xīn)、紧跟市场潮流趋势的電(diàn)商(shāng)企业成為(wèi)了行业的佼佼者。
就目前的现状而言, 与网站设计的教程和资料越来越多(duō), 為(wèi)電(diàn)商(shāng)企业和设计师提供了學(xué)习的便利, 但是也因此引发了网站视觉设计的同质化问题, 导致電(diàn)商(shāng)网站的视觉特征明显类似, 缺少识别性和个性化。比如易迅网的视觉设计, 缺少独创性和个性化, 消费者在浏览过程中很(hěn)难对品牌形成清晰而深刻的印象。
2.3 缺少善意设计
当前電(diàn)商(shāng)网站视觉设计中, 追求无节制的物(wù)质享受、极端的消费愿望等因素逐渐涌现出来, 加上電(diàn)商(shāng)市场的虚拟性和缺少完善的法律政策, 导致一些電(diàn)商(shāng)企业过于看重短期的经济利益。為(wèi)了迎合市场这一趋势, 大部分(fēn)设计师们逐渐成為(wèi)这些電(diàn)商(shāng)企业和经济利益的“忠仆”, 网站设计不再注重為(wèi)消费者服務(wù), 更多(duō)是的利益导向, 促进消费者消费, 而且设计师也不再迎合大众的审美和质量需求, 却是一味的以“商(shāng)业”视觉设计去适应市场。
在这种发展趋势下, 虚假广告宣传已经成為(wèi)電(diàn)商(shāng)市场中常见的现象, 電(diàn)商(shāng)企业失去了最基本的道德和诚信。比如“秒(miǎo)杀价”、“零元購(gòu)”等已经成為(wèi)電(diàn)商(shāng)网站中不陌生的销售手段。通过虚假的优惠激发消费者的購(gòu)物(wù)欲望, 但是在最后很(hěn)多(duō)電(diàn)商(shāng)企业会用(yòng)各种理(lǐ)由取消这些虚假优惠活动, 甚至还会用(yòng)一些劣质产品销售给消费者。这也是当前電(diàn)商(shāng)市场中经常会投诉问题的重要因素, 但是在这些问题愈加突出的情况下, 设计师们却并没有(yǒu)承担起向消费者传达错误信息的职责, 没有(yǒu)意识到善意设计和真实设计对于電(diàn)商(shāng)企业乃至整个行业发展的重要性, 这也将成為(wèi)影响電(diàn)商(shāng)行业和谐发展的重要因素。
3 電(diàn)商(shāng)网站视觉设计应用(yòng)的策略
3.1 信息传达要准确
品牌视觉形象是品牌传递给消费者的第一印象, 尤其是对于第一次接触品牌的消费者来说, 良好的品牌视觉设计可(kě)以起到先入為(wèi)主的作用(yòng)。因為(wèi)電(diàn)商(shāng)网站具有(yǒu)虚拟性, 只有(yǒu)利用(yòng)视觉冲击力来吸引消费者。所以, 在完善视觉设计中要坚持传递信息的准确性和恰当性為(wèi)原则, 实现设计与信息传递的合理(lǐ)匹配, 最终促进消费者的購(gòu)买欲望, 这样才能(néng)在不断发展过程中提升品牌的商(shāng)业价值。同时, 在网站视觉设计中, 应该将品牌经营理(lǐ)念、优势、产品类别等详细的展示给消费者, 力求更加直观、准确的為(wèi)消费者传递品牌信息, 这也是一种最有(yǒu)效、最直接的推广方式。
3.2 坚持以消费者體(tǐ)验為(wèi)中心
目前, 電(diàn)商(shāng)企业越来越重视“用(yòng)户體(tǐ)验”这一重要的竞争因素, 加上人们已经普遍接受電(diàn)商(shāng)交易模式, 对于产品的各方面要求都提出了更高的要求。从表面看来, 電(diàn)商(shāng)网站类似于大型自助商(shāng)场, 消费者只能(néng)根据自己的经验、喜好等搜索网站传递的信息。因此, 在网站视觉设计中, 坚持“以消费者體(tǐ)验為(wèi)中心”的原则可(kě)以让消费者浏览网站更加轻松和便利, 而且企业自身也可(kě)以了解消费者所想和所需, 能(néng)够抢占市场先机, 得到更好的发展。在满足消费者的體(tǐ)验同时也会增加消费者对品牌的良好印象, 赢得消费者的青睐和忠诚度, 这才是当前市场竞争中能(néng)够促进企业可(kě)持续发展的重要方式, 而且只有(yǒu)考虑到消费者的體(tǐ)验与需求, 才能(néng)将那些随机浏览者转化為(wèi)購(gòu)买者, 提高网站的转化率, 為(wèi)電(diàn)商(shāng)企业带来经济效益。
電(diàn)商(shāng)网站视觉设计的目的在于為(wèi)消费者打造个性化、人性化的产品服務(wù), 為(wèi)消费者带来更好的購(gòu)物(wù)體(tǐ)验。所以, 在进行网站视觉设计时, 设计师们应该时刻分(fēn)析消费者在浏览网站时每一步行动带来的各种可(kě)能(néng)性, 并试着去理(lǐ)解每一步行动中消费者的期望值, 再利用(yòng)视觉设计形式将这些信息更直观的呈现给消费者, 增进与消费者的情感交流, 為(wèi)消费者带来功能(néng)性需求和审美需求, 从而提高消费者購(gòu)买几率。
此外, 分(fēn)析并满足消费者群體(tǐ)偏好的品牌经营理(lǐ)念也可(kě)以提升消费者體(tǐ)验。所以, 電(diàn)商(shāng)企业应该正确认识到自己品牌具有(yǒu)的独特优势, 并挖掘消费者群體(tǐ)的审美偏好, 抓只这一特征, 充分(fēn)发挥好品牌优势, 才能(néng)赢得市场优势。比如聚美优品正是抓住了大部分(fēn)消费者的审美偏好, 树立“為(wèi)美丽代言”的企业理(lǐ)念, 赢得了广大消费者的情感共鸣。
3.3 设计语言要有(yǒu)创新(xīn)性
设计语言的创新(xīn)性可(kě)以表现在设计风格、形式以及内涵等方面。在電(diàn)商(shāng)网站视觉设计中, 可(kě)以将设计语言理(lǐ)解為(wèi)品牌的“性格”, 利用(yòng)有(yǒu)创新(xīn)性的视觉设计方法和新(xīn)颖的地位方式将品牌的特征表现出来, 或是赋予其新(xīn)的内涵与形象, 激发消费者的好奇心和購(gòu)买欲望。
利用(yòng)创新(xīn)的设计语言让品牌更加情感化、生动化, 这也是品牌与用(yòng)户建立情感联系的重要方法, 还可(kě)以使消费者更加信赖品牌, 提高消费者对品牌的认知度。電(diàn)商(shāng)企业可(kě)以根据经营发展理(lǐ)念、消费者需求、品牌优势等选择适合的设计语言, 一方面, 企业只有(yǒu)了解自己的经营发展理(lǐ)念、正确理(lǐ)解品牌文(wén)化内涵, 才能(néng)更高的选择适合企业的设计语言, 另一方面, 分(fēn)析消费者的喜好、审美需求、心理(lǐ), 在进行视觉设计时尽可(kě)能(néng)贴近消费者的期望。
3.4 加强网站视觉设计中的善意表达
電(diàn)商(shāng)市场的快速发展, 使一些電(diàn)商(shāng)企业不得不采取“有(yǒu)效”的方式来迅速占领市场, 赢得消费者, 导致网站视觉设计的道德失范问题层出不穷, 严重影响了市场的稳定秩序和消费者的切身利益。所以, 加强网站视觉设计中的善意表达是当前電(diàn)商(shāng)企业应该重视的关键问题。善意设计是一种智慧, 是站在消费者角度, 以消费者利益為(wèi)出发点的设计方法, 更是電(diàn)商(shāng)企业能(néng)够可(kě)持续長(cháng)久发展的重要方法。通过善意的设计為(wèi)消费者还原了購(gòu)物(wù)的本质體(tǐ)验, 有(yǒu)助于電(diàn)商(shāng)市场的良好运转, 而且对于電(diàn)商(shāng)企业来说这才是一种長(cháng)遠(yuǎn)的获得经济效益的途径。因此, 面对当前网站视觉设计问题, 我们除了期待完善相关法律法规以外, 从设计师们的角度也应该进行反思, 从一点一滴的善意行动开始, 為(wèi)消费者更加真实的品牌信息, 用(yòng)诚信到顶消费者, 将网站视觉设计回归用(yòng)户和设计本身, 共同维护電(diàn)商(shāng)市场的环境。
在不断壮大的電(diàn)商(shāng)市场中, 電(diàn)商(shāng)企业必须正确认识这一发展趋势, 提高電(diàn)商(shāng)网站视觉设计品质, 坚持為(wèi)消费者传递直观化、真实化的品牌信息。同时, 電(diàn)商(shāng)企业要坚持以消费者的需求和體(tǐ)验為(wèi)中心, 深入分(fēn)析消费者的喜好, 只有(yǒu)这样才能(néng)得到更長(cháng)久的发展。