营销型网站的特点:
1、网站整體(tǐ)结构与各个页面布局合理(lǐ),代码简洁、尽量不使用(yòng)动画和大的图片,页面整齐、页面信息表达清晰。
2、网站信息突出重点,详尽的介绍企业产品与企业的特色。
3、在明显位置留有(yǒu)联系方式,方便客户直接联系。
4、网站的下载速度快,多(duō)地域能(néng)保持均衡的速度。(比如一般网站空间都存在着國(guó)内的南北電(diàn)信与网络互相通的访问速度不均衡、國(guó)内外的访问速度不均衡的问题)
5、具备营销的工具支持,能(néng)主动、及时、方便、多(duō)途径的跟访问用(yòng)户沟通,能(néng)分(fēn)析访问用(yòng)户状况与需求。
6、是“活”的网站,可(kě)以让企业和访问用(yòng)户互动沟通。
营销型网站是指能(néng)达到最佳营销效果的要求,网民(mín)访问體(tǐ)验好的网站,包括网站的营销功能(néng)、网站整體(tǐ)结构与各个页面的合理(lǐ)布局、页面信息表达清晰度、下载速度等,接下来我们就结构,速度与功能(néng)这三大块来分(fēn)析一下.
怎么样的网站才是真正的营销型网站:
一:结构:
A 突出产品為(wèi)重点:
很(hěn)多(duō)的企业网站一进入首先出现的就是企业简介,站在企业的角度上而言,这一点没有(yǒu)错,因為(wèi)将企业的实力展示给客户看,没什么错,但是如果您站在客户的角度上而言就不是如此了。為(wèi)什么呢(ne)?因為(wèi)一点,客户进入您公司最想了解的是什么呢(ne)?当然是产品,试想,如果一个人对您公司产品没有(yǒu)兴趣,他(tā)会对您公司有(yǒu)兴趣吗,您公司实力再大再强对他(tā)而言毫无意义,首页,作為(wèi)网站的黄金位置,是非常之重要的,在首页展现自己的产品,让进入网站的客户第一时间能(néng)够对他(tā)们所需要的产品有(yǒu)所了解,这一点在传统销售里同样如此,您的业務(wù)员给客户介绍首先是介绍产品还是您公司实力呢(ne)?只有(yǒu)客户对您产品有(yǒu)兴趣了。才会想去了解您公司的实力!产品是前锋,实力是保障,这样才能(néng)达成销售!
客户通过对您产品了解,对您企业了解之后,对您公司产生了兴趣,如果这个时候再能(néng)第一时间找到您,这对销售的促进是相当大的,这就牵涉到了一点就是联系方式很(hěn)关键。
B 联系方式:
联系方式我们从两个角度来分(fēn)析,第一就是联系方式的位置,第二就是联系方式的内容。
第一:联系方式的位置,联系方式应该放在哪里呢(ne)?很(hěn)多(duō)企业都是在导航栏的最后加上一个联系方式,使客户通过访问新(xīn)的连接来了解联系方式,这样的做法其实按道理(lǐ)而言问题不是很(hěn)大,然而,既然是最佳营销效果的网站,就得处处站在最佳考虑。首先一点,客户未必是我们这样对電(diàn)脑很(hěn)熟悉,对网络很(hěn)精通的人。也许他(tā)刚开始學(xué)上网,找不到联系方式怎么办?其次,让客户很(hěn)快捷的能(néng)找到联系方式我想任何企业都愿意。最佳位置在哪里呢(ne)?站在人视觉的角度上而言,左边优势是遠(yuǎn)大于右边的,将企业的联系信息放到网站建设的左靠下方是相当恰当的。客户只要一转移视線(xiàn)就能(néng)看到您的联系方式。
第二:联系方式的内容,联系方式应该哪些内容呢(ne)?基本的大家都明白,比如联系電(diàn)话,传真号码,地址,邮箱等等。我们这里针对联系電(diàn)话与地址这两块做一下分(fēn)析。
首先是電(diàn)话,電(diàn)话留哪个電(diàn)话呢(ne)?很(hěn)多(duō)企业留的都是前台電(diàn)话,由前台转接销售部,这里面存在两个问题,其一,前台的工作是什么?是转接電(diàn)话与接待访客,她们每天会接到无数的電(diàn)话,不能(néng)保证他(tā)们有(yǒu)时候态度会不好,甚至挂電(diàn)话,也不能(néng)保证被挂的電(diàn)话里面没有(yǒu)客户的電(diàn)话,因為(wèi),销售并不是她的职责所在,也许她因為(wèi)今天心情不好对所有(yǒu)来電(diàn)态度都不好。这都是有(yǒu)可(kě)能(néng)的,那也就有(yǒu)可(kě)能(néng)存在得罪客户的情况所在。其次,前台对产品的熟悉度有(yǒu)多(duō)强呢(ne)?如果客户提出几个专业问题前台回答(dá)不了怎么办?会不会让客户失望而使客户另投别家?因此,電(diàn)话必须留销售部的電(diàn)话,而且留的最好是接入電(diàn)话,而不要留打出電(diàn)话,因為(wèi)业務(wù)员会经常性的会与客户进行電(diàn)话沟通。我们得尽量避免電(diàn)话占線(xiàn)导致客户无法打入咨询電(diàn)话的情况出现;如果能(néng)為(wèi)网站单独申请一个電(diàn)话这是最好不过,不但能(néng)更好地把握销售机会,还有(yǒu)处于企业评估网络推广效果,花(huā)了多(duō)少钱就统计通过此電(diàn)话产生了多(duō)少意向客户,签了多(duō)少单。再一点,大家都有(yǒu)所了解800免费電(diàn)话,很(hěn)多(duō)大型企业都会留下800的免费電(diàn)话,这一点又(yòu)可(kě)以从两个方面来分(fēn)析。第一点,大家都有(yǒu)一种感觉就是有(yǒu)免费電(diàn)话的企业都是大型企业,合作起来可(kě)靠。第二点,你有(yǒu)免费電(diàn)话,客户会觉得企业时刻站在客户角度上着想,因為(wèi),電(diàn)话是免费的,客户不用(yòng)去担心電(diàn)话费可(kě)以将对产品或者服務(wù)的问题都详细的了解清楚,对销售与企业形象塑造也是有(yǒu)很(hěn)大的帮助的,所以,申请一个800電(diàn)话对企业的网络营销也会有(yǒu)很(hěn)大促进作用(yòng)。
地址,很(hěn)多(duō)网站上面并没有(yǒu)将公司的地址填写的很(hěn)清楚,觉得没有(yǒu)这个必要,觉得很(hěn)少会有(yǒu)客户来公司拜访,其实并不是这样,第一点,您公司具體(tǐ)地址明确,让客户心里塌实,為(wèi)什么?换个角度而言,您是觉得没必要才不留详细地址,但是客户会不会错觉成您公司是皮包公司而不敢留下详细地址呢(ne)?不要觉得不可(kě)能(néng),我们换个角度而言,您会和一个连详细地址都不留下的公司合作吗?第二点,假如客户要来您公司拜访呢(ne)?中國(guó)的同音字实在多(duō),一个字一个字的解释,您解释的费劲,客户听的费劲,如果网上都有(yǒu)详细的介绍,是不是又(yòu)可(kě)以方便一点呢(ne)?再者,在您的网上地址这里加上一个乘車(chē)地图也是有(yǒu)必要的,為(wèi)什么呢(ne)?您客户确实有(yǒu)可(kě)能(néng)不会来您公司,但是他(tā)们会觉得您处处都在為(wèi)客户着想,处处都為(wèi)客户着想的企业同样也会得到客户的信任与青睐!
这是针对现在大部分(fēn)企业网站存在的两个最大的问题进行分(fēn)析,总而言之,网站已不再是展览工具,不再是企业的花(huā)瓶,而是企业的销售工具,一切都站在客户的角度上着想,自然也能(néng)赢得客户的心!
二:速度
在网站所有(yǒu)的因素中,速度是最重要的,為(wèi)什么呢(ne)?试想,就算你的网站再漂亮,再能(néng)吸引人,你的产品再具有(yǒu)竞争力。如果你的网站根本无法让访问者浏览,其他(tā)的一切都是白搭。因為(wèi)客户根本就没办法访问你的网站。
核心问题之一:访问者访问网站速度不均衡:
这首先牵扯到的第一个问题就是服務(wù)器的问题,现在國(guó)内绝大部分(fēn)网站托管的服務(wù)器都是单路由服務(wù)器,也就是单線(xiàn)路,要不電(diàn)信,要不就是网通,这里面有(yǒu)什么问题呢(ne)?要知道,您公司网站代表的就是您企业在网络上的形象,面向的是所有(yǒu)的网民(mín)。由于南方電(diàn)信与北方网通的地域访问不均衡性就会导致不同地域访问网站的速度变慢甚至打不开。
如果你有(yǒu)朋友在國(guó)外,让他(tā)在國(guó)外上上你的网站,是不是感觉速度更慢甚至打不开?那就必须要解决國(guó)外多(duō)路由的问题。否则我们的國(guó)外市场怎么拓展?
核心问题之二:访问者访问速度慢
很(hěn)多(duō)网络公司為(wèi)了节约制作成本,使用(yòng)的服務(wù)器很(hěn)差,有(yǒu)的甚至是家庭服務(wù)器,这样大大降低了制作成本,但是站在企业的角度而言就不一样了。因為(wèi)对网站打开的速度是相当有(yǒu)影响的。
其次一个服務(wù)器上放多(duō)少网站数也决定了你的网站的访问速度,很(hěn)多(duō)网络公司為(wèi)了节约成本,一台服務(wù)器上放上千个网站。再次:先我们了解一点是,客户访问我们网站的原理(lǐ)是通过对访问我们的服務(wù)器,从我们購(gòu)买的服務(wù)器上将信息下载下来,才能(néng)进行浏览,因此网站的下载速度是相当重要的。这里面影响下载速度最核心的因素的就是FLASH动画与大图片了!FLASH很(hěn)漂亮,也很(hěn)动感,大家都明白也很(hěn)喜欢观看,因此很(hěn)多(duō)企业為(wèi)了加强自己企业网站的动感与美观在网站上放了大量的FLASH,甚至有(yǒu)的企业更将FLASH作為(wèi)首页,出发点还是没错,让客户觉得美观和动态。这是站在企业的角度。然而,站在客户角度上呢(ne)?客户进入您的网站绝对不是来欣赏FLASH的,试想,任何一个专业的娱乐网站和FLASH专业网站都会比你的漂亮吧。客户是来了解您公司产品信息的而不是来看动画的。再者,FLASH的下载速度是最慢的,导致网站打开速度非常之慢。客户会有(yǒu)时间等待那个久久不能(néng)打开的FLASH吗?愿意花(huā)时间在咱们这个久久不能(néng)打开的网站吗?时间就是金钱,我们明白,客户也明白。
对于图片,是网站所不可(kě)缺少的。这里面存在的一个问题是很(hěn)多(duō)企业都将没有(yǒu)处理(lǐ)过的一些图片直接上传到网站上去。有(yǒu)的图片如果不经过软件处理(lǐ),是非常之大的。下载起来也是相当慢的。因此,将图片进行一下处理(lǐ)也是非常有(yǒu)必要的。总而言之还是一句话,多(duō)站在客户角度上着想。
三:功能(néng)
对于功能(néng)这一块,就网站而言,目的就是為(wèi)了能(néng)把握网站的访客,把流量变成销量,使访客变成顾客。自网民(mín)意识到网络存在大量商(shāng)机时就已经在着手这一块,比如说在网站上留下自己的联系方式,就是希望客户通过网站了解自己的产品或者服務(wù)以后能(néng)够和自己联系。然而一直以来,并未能(néng)通过网站把握住客户的真正意向,只能(néng)通过電(diàn)话邮件沟通,也就是说只有(yǒu)等客户主动来找你。随着企业的需求逐渐的增加,网站也不断的完善。又(yòu)出现了留言版,BBS,即时通讯工具等等,目的其实都只有(yǒu)一个,只是希望能(néng)够把握住意向客户。但是这一切只是在原来的前提下加以升级,并未能(néng)起到实际意义,因此网站在营销中一直只是担任着方便的展示工具,企业也无法将网站作為(wèi)一个直接的销售工具。但是,既然咱们谈到的是营销型网站。也就是说网站在这里即将一个新(xīn)的变革:从传统的展示工具变成现阶段的销售工具
营销型应该具备哪些功能(néng)呢(ne)?咱们从网站的基本功能(néng)来分(fēn)析:
第一:网站最重要的就是流量,因此,营销型网站首先就得具备通过网站我们要得知客户来自哪里。这样对企业产品客户群锁定与细分(fēn)是非常有(yǒu)必要的。為(wèi)什么这么说呢(ne)?很(hěn)简单,当你可(kě)以从你的网站得知你的客户大部分(fēn)是来自那个省或地區(qū)的时候,也就是说企业产品在那个省或地區(qū)的需求量非常之大。对市场评估与投放是非常有(yǒu)帮助的。
第二:网站最大的功效就是展示产品,因此,营销型网站就必须得具备通过网站得知客户在看我们哪个产品或者哪项服務(wù)。这样对于了解客户的需求非常有(yǒu)帮助,也可(kě)以了解哪个产品的需求量大。
第三:网站建设之后就会牵涉到网络广告,因此,网站也必须得具备网络广告效果分(fēn)析功能(néng),比如说,通过网站我们可(kě)以清楚的看到我们的访问者是通过什么样的平台进入我们的网站,通过搜索什么样的关键词,这样对广告价值评估非常重要的,因為(wèi)我们可(kě)以明确广告投放重点,以节省不必要的投入。
第四:我们必须得通过访问者是什么时候进入我们网站的,在网站上面停留了多(duō)長(cháng)的时间,这对把握意向客户也是非常重要的
第五:也是最重要的,就是主动与客户进行沟通功能(néng)!试想,通过网站,我们已经实现了知道客户从哪里来的,在网站停留了多(duō)長(cháng)时间,而且知道了他(tā)在看我们哪个产品看了多(duō)長(cháng)时间,意向如此强烈的客户如果流失多(duō)么的可(kě)惜?这个时候,通过主动与客户沟通功能(néng),在我们了解了这么多(duō)情况之后,与客户进行交谈,将相关的一些技术参数或资料发给客户对于把握客户是至关重要的。第一点,我们即时与客户进行了沟通。第二点,能(néng)让客户感觉到企业无时无刻在替客户着想,对于销售会起到多(duō)大的作用(yòng)我想不需要多(duō)说了。
现在,网络中存在的即时沟通工具中如:QQ,贸易通,MSN等等,都存在一个弊端,就是客户也必须登陆这些,如果客户不登陆是没办法进行交流与沟通的。而营销型网站的沟通不需要登入工具,只要他(tā)在看我们的网站,我们就能(néng)与他(tā)进行沟通;客户也可(kě)以主动点击与我们沟通。这才是真正的主动把握意向客户。才是真正的销售工具——明确客户需求之后,主动与客户进行沟通!使流量变销量,使访客变顾客!
至于营销型网站具备的其他(tā)功能(néng)如:访问分(fēn)析功能(néng);呼叫转换功能(néng);智能(néng)地域功能(néng);多(duō)网站管理(lǐ)功能(néng);业務(wù)员自动识别功能(néng);嵌入交流功能(néng)等等就视企业的实际情况而定了。
总而言之,营销型网站应该实现的是:站在客户角度着想,多(duō)了解客户需求,真正把握住意向客户,成為(wèi)真正的销售工具!。
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